AEO Score 환불정책

1. 기본 원칙

크레딧(이용권) 결제의 취소·환불은 결제 플랫폼 그로블(Groble)을 통해 처리됩니다.

2. 환불 기준

• 미사용 크레딧: 결제일로부터 7일 이내 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
• 일부 사용한 경우: 사용한 크레딧 수량 × 해당 상품의 편당 단가를 차감한 금액이 환불됩니다.
  편당 단가: 3편 상품 967원 / 10편 상품 790원 / 30편 상품 633원
• AI 수정 실패 시 크레딧은 차감되지 않으므로, 실패 건은 사용 수량에 포함되지 않습니다.
• 서비스 하자로 정상 이용이 불가능했던 경우 사용 여부와 관계없이 확인하여 환불합니다.

AI 자동수정은 이용 즉시 결과물이 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 이미 사용한 크레딧에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

3. 환불 방법

그로블 구매내역에서 해당 주문의 취소를 요청하시면, 확인 후 승인 처리됩니다. 환불 승인 시 크레딧은 자동으로 회수되며, 환불금은 결제 수단으로 반환됩니다.

4. 문의

환불 관련 문의: senimanyc@gmail.com